- Общие условия
1.1. Настоящая политика возврата и обмена действует в отношении покупок косметики у ООО «Косметологичка» (ИНН 5262389545), по адресу: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 161, включая заказы через интернет‑магазин на сайте https://kosmetologichka.ru/shop/.
1.2. Оформляя заказ (онлайн или при визите), покупатель подтверждает согласие с настоящими условиями. - Доставка
2.1. Доставка по г. Нижний Новгород составляет 250 руб.
2.2. Доставка заказов на сумму от 10 000 руб. осуществляется бесплатно силами сторонних транспортных компаний. - Обмен
3.1. Обмен товара возможен только при невскрытой, неповреждённой упаковке, с сохранёнными пломбами/защитными стикерами и без следов использования.
3.2. Курьерские расходы по обмену товара оплачивает покупатель. - Возврат
4.1. Возврат товара возможен только при обнаружении производственного брака или ошибки комплектации.
4.2. В случае подтверждения брака или ошибки комплектации курьерские расходы по возврату и повторной доставке берёт на себя ООО «Косметологичка».
4.3. Товары, относящиеся к косметике и средствам личной гигиены, без признаков брака возврату не подлежат в соответствии с действующим законодательством РФ. - Порядок обращения
5.1. Для оформления обмена или возврата необходимо направить запрос на e‑mail: kosmetologichka.studio@gmail.com или по телефону: 280‑31‑08, указав номер заказа, ФИО и описание проблемы.
5.2. Мы рассматриваем обращения в течение 2 рабочих дней и сообщаем дальнейшие инструкции.
5.3. Возврат денежных средств (при согласованном возврате) осуществляется тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.